سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
شكرًا لتسوقك من Ogender.
نلتزم بتوصيل طلباتك بأسرع وقت ممكن وبأقصى درجات الشفافية، مع توفير تجربة شحن واضحة وموثوقة.
1. الضرائب والرسوم الجمركية (DDP – التسليم مع دفع الرسوم)
يسرّنا تقديم تجربة تسوق شاملة الرسوم الجمركية.
لعملائنا في الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، دول الاتحاد الأوروبي (فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا)، سويسرا، والإمارات العربية المتحدة، يتم دفع جميع ضرائب القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد مسبقًا من قبل Ogender.
- لا توجد رسوم مخفية:
السعر الذي تراه عند إتمام الطلب هو السعر النهائي الذي تدفعه، ولن يتم فرض أي رسوم إضافية عند التسليم.
2. أسعار الشحن ومدة التوصيل التقديرية
نقدّم أسعار شحن متدرجة حسب قيمة الطلب لتوفير أفضل قيمة ممكنة لعملائنا.
| الوجهة | شحن مجاني عند | الشحن القياسي (طلب أقل من) | شحن مخفّض (طلبات أعلى) | مدة التوصيل التقديرية |
|---|---|---|---|---|
| الولايات المتحدة | $49.00 | $9.99 | $5.99 | 10–15 يومًا |
| المملكة المتحدة | $49.00 | $9.99 | $5.99 | 5–8 أيام |
| هولندا | $49.00 | $8.99 | $5.99 | 10–15 يومًا |
| فرنسا / إسبانيا / إيطاليا | $55.00 | $11.99 | $7.99 | 12–20 يومًا |
| الإمارات العربية المتحدة | $69.00 | $13.99 | $8.99 | 10–15 يومًا |
| سويسرا | $89.00 | $16.99 (طلبات أقل من $50) | $10.99 (طلبات $50 فأكثر) | 15–20 يومًا |
3. معالجة الطلبات
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3–5 أيام عمل.
- لا يتم الشحن أو التوصيل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
4. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يمكنك تتبع الشحنة عبر صفحة تتبع الطلب على موقعنا أو من خلال الموقع الرسمي لشركة الشحن باستخدام رقم التتبع المزوّد.
5. دقة عنوان الشحن
يرجى التأكد من أن عنوان الشحن صحيح وكامل.
لا تتحمل Ogender مسؤولية فقدان أو تأخير الشحنات الناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح من قبل العميل.
6. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص شحن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني: contact@ogender.com
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
- الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بشكل عام.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، ويتطلب ذلك موافقة مسبقة.
- يتحمّل العميل جميع تكاليف الإرجاع، بما في ذلك الشحن الدولي، الرسوم الجمركية، الضرائب، ورسوم المعالجة.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
- يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة قبل إتمام الطلب.